andi setiawan's blog

Ada banyak pertanyaan yang diajukan mengenai bagaimana cara menambahkan field tambahan atau field baru ke dalam form buka tiket lalu
menampilkannya pada halaman viewticket di Sistem osTicket. Salah satu
pertanyaan tersebut dapat Anda lihat dengan mengklik tautan ini.
Modifikasi berikut saya buat untuk menjawab pertanyaan tadi. Dalam
contoh ini, kita akan menambahkan beberapa control checkboxes sebanyak
5 buah, ditambah lagi dengan sebuah textbox, di mana mereka
dikelompokkan ke dalam dua field tambahan, masing-masing: applications dan productkey, ke atas form di sisi klien. Kita akan membuatnya juga untuk sisi staf pada artikel yang terpisah di hari selanjutnya.

1. Pertama sekali, Anda harus mengubah tabel ost_ticket di database osticket yang Anda gunakan dengan menambahkan dua field baru: applications dan productkey. Anda dapat menggunakan skrip SQL berikut (mohon diingat bahwa ost_ adalah nama awalan tabel, dan jika berbeda dengan nama awalan tabel yang Anda gunakan, harap agar Anda sesuaikan sendiri):

   ALTER TABLE ost_ticket
   ADD COLUMN `applications` varchar(100) default '' NOT NULL,
   ADD COLUMN `productkey` varchar(50) default'' NOT NULL;

2. Buka file \include\client\open.inc.php, dan cari kode ini:

   95 96

   <? } }?>

   setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut ini:

   97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112

   <tr> <td>Applications: </td> <td> <input name=applications[] type=checkbox value="Application 1" >Application 1 <input name=applications[] type=checkbox value="Application 2" >Application 2 <input name=applications[] type=checkbox value="Application 3" >Application 3 <input name=applications[] type=checkbox value="Application 4" >Application 4 <input name=applications[] type=checkbox value="Application 5" >Application 5 </td> </tr> <tr> <td>Product Key: </td> <td> <input type="text" name="productkey" size="35" value="<?=$info['productkey']?>"> </td> </tr>

3. Buka file \include\class.ticket.php, dan cari kode ini:

   44	var $overdue;

   setelah baris kode tersebut, tambahkan kode berikut:

   45 46

   var $applications; var $productkey;

   Cari lagi kode ini:

   88	$this->overdue =$row['isoverdue'];

   lalu timpa dengan kode berikut:

   88 89 90

   $this->overdue =$row['isoverdue']; $this->applications =$row['applications']; $this->productkey =$row['productkey'];

   Cari lagi kode yang ini:

   140 141 142

   function getSubject() { return $this->subject; }

   setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

   143 144 145 146 147 148 149

   function getApplications() { return $this->applications; }   function getProductKey() { return $this->productkey; }

   Cari lagi kode yang ini:

   1107	$fields['message'] = array('type'=>'text', 'required'=>1, 'error'=>'Message required');

   setelah baris kode tadi, tambahkan kode berikut:

   1108 1109

   $fields['applications'] = array('type'=>'text', 'required'=>0, 'error'=>'Applications required'); $fields['productkey'] = array('type'=>'text', 'required'=>0, 'error'=>'Product key required');

   Cari lagi kode ini:

   1197 1198 1199

   Sys::alertAdmin('Overlimit Notice',$msg); } }

   setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

   1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207

   $mycounter=0; foreach ($var['applications'] as $app) { $strapp .= ($mycounter==0)?$app:", ".$app.""; $mycounter++; } unset($app);

   Cari lagi kode yang ini:

   1260	',ip_address='.db_input($ipaddress).

   lalu timpa dengan kode berikut:

   1260 1261 1262

   ',ip_address='.db_input($ipaddress). ',applications='.db_input($strapp). ',productkey='.db_input($var['productkey']).

4. Buka file \include\client\viewticket.inc.php, dan cari kode ini:

   27 28 29 30

   <tr> <th>Create Date:</th> <td><?=Format::db_datetime($ticket->getCreateDate())?></td> </tr>

   setelah baris terakhir dari kode tadi, tambahkan kode berikut:

   31 32 33 34

   <tr> <th>Applications:</th> <td><?=$ticket->getApplications()?></td> </tr>

   Cari lagi kode yang ini:

   43 44 45 46

   <tr> <th>Phone:</th> <td><?=Format::phone($ticket->getPhoneNumber())?></td> </tr>

   setelah baris kode tadi, tambahkan kode berikut:

   47 48 49 50

   <tr> <th>Product Key:</th> <td><?=$ticket->getProductKey()?></td> </tr>

Itulah semuanya. Semoga bermanfaat.